Sapateira danificada e dificuldad.

Question

Fiz a compra de uma sapateira dia 28/08/25 através do site do Mercado Livre. Na nota fiscal ( GMA COMÉRCIO LTDA - cnpj: *****). A sapateira chegou dia 07/08/25. E no dia 09/08/25, fui abrir a Mercadoria e verifiquei que o MDF estava danificado e bati as fotos do registro do imóvel danificado notifiquei via aplicativo a loja sobre o problema e me orientaram a entregar nos Correios.
Quando cheguei dia 16/08/25 para fazer a devolução nos Correios. O atendente me informou que os correios não aceitam mercadoria masior que 1m. E a minha sapateira tem 1,40cm de altura. Voltei com o imóvel para casa. Notifiquei a loja pelo aplicativo e ninguém me orientou sobre nada. Posteriormente, levei dia 20/08/25 novamente a outra agência e não aceitaram a devolução novamente.

Enfim, a loja não me dá uma resposta sobre o que fazer com o imóvel danificado. Não consigo devolver! E pelo jeito a loja não vai me fazer o estorno pq não consegui devolver a mercadoria.
Portanto, estou com o prejuízo!
Quero uma solução!