Descaso com manutenção de elevadores
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2023 às 10:11
ID: 175658607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo Domingo (05/11/23) minha família ficou presa no elevador devido a queda de energia, aonde eu tive que forçar a porta para tirar meus filhos pois estavam em crise pânico. Pois bem, nosso condomínio possui contrato de manutenção com a empresa ORONA e logo na sequência já acionei a empresa para abrir um chamado técnico. O técnico Gabriel veio ao condomío e constatou que algumas corrediças precisavam ser trocadas e disse que seria bem fácil e rápido por se tratarem de peças simples. Hoje, 10/11/23 a empresa ainda não enviou orçamento para troca das peças, não consertou o elevador e os Sres. Alan (Supervisor Comercial), Tomas (Supervisor Tecnico) e Douglas (Gerente Comercial) ficam empurrando um para o outro e a solução em si nunca chega.
Condomínio fica na *******
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 09:17
Prezado Sr André Igor Rodrigues,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos contatar. Em relação a sua reclamação informamos que mantemos contato constante com o condomínio sobre o andamento do processo de manutenção dos elevadores. Buscamos sempre a maior celeridade possível na resolução dos problemas.
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição nas nossas oficinas de São Paulo no telefone*******.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente,