Fechadura eletrônica
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 15:25
ID: 253513049
Fiz a compra de uma fechadura em 15/01/2026 o produto chegou foi instalado, porém em menos de 5 meses o produto não funciona , hoje ao chegar na residência percebi que a fechadura não estava funcionando pensei que fosse a pilha , conseguiu abrir com a chave , troquei a pilha e a fechadura não funciona , chamei um técnico e ele informou que provavelmente é a placa danificada , em menos de 5 meses ? O produto está dentro da garantia. certo ?
Quero uma solução , pois tentei contato via telefone mas para variar não funcionam
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:19
Bom dia Natani, espero que esteja bem! Sentimos muito por toda essa confusão e transtorno, trabalhamos de forma contínua para atender as expectativas de todos os nossos clientes. Identifiquei que você já está em contato com o nosso time e fiquei tranquila, vamos te auxiliar da melhor maneira possível.