Problema no SOFTWARE
Respondida
São Paulo - SP
26/02/2026 às 08:55
ID: 241726963
Após 3 quase 4 meses de compra retorno aqui TOTALMENTE INSATISFEITA com o produto, eu simplesmente não consigo mais utilizar o aplicativo.
Toda vez que ele funciona, retorna a base de carregamento e horas depois eu tento por ele para funcionar pelo aplicativo NÃO VAI.
Mandei para a assistência autorizada me falaram que não havia nenhum problema e que o problema era a minha internet, o que com CERTEZA É [Editado pelo Reclame Aqui]
ISSO DEVE SER ERRO CRÔNICO DE SOFTWARE, e não fizeram NENHUMA questão de arrumar, eu tô aqui com a AMG3r pro batendo boca porque cheguei no meu estopim.
Eu não paguei 300 no produto para 2/3 meses depois ele me apresentar problemas, arrependimento TOTAL.
Eu só queria que ele voltasse a funcionar igual ele funcionava nos primeiros 45 dias.
A distância eu poder acessar pelo celular, por ele p limpar e passar pano, delimitar os lugares e não toda vez que eu for usar, eu precisar estar em casa para fazer pareamento ele funcionar e depois quando eu for usar dnv, fazer pareamento DE NOVO!!! Se não vou resolver poderiam devolver meus quase 1300 gastos nele, pois nem marca de uso tem.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 09:20
Olá! Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou.
Agradecemos por compartilhar seu relato e foi encaminhado ao nosso setor responsável para análise interna.
Antes de qualquer coisa, sentimos muito pela sua experiência. Entendemos completamente a sua frustração principalmente após poucos meses de uso, queremos deixar claro que não é essa a experiência que desejamos proporcionar.
Sobre o apontamento feito pela assistência técnica, entendemos que problemas de conectividade podem ter diversas causas (rede, firmware, aplicativo, atualização, servidor, etc.), mas isso não invalida a sua reclamação.
Nosso time interno, entrará em contato em breve para lhe posicionar da melhor forma possível sobre novas oportunidades para uma resolução adequada.