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Videira - SC

14/04/2026 às 15:04

ID: 245951533

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido pela concessionária Chevrolet de Videira/SC via WhatsApp.

Possuo um Celta 2003/2004 com apenas 23.000 km rodados, um veículo mantido em estado de colecionador. Ao entrar em contato para adquirir a calota original do modelo (enviando inclusive fotos de referência), fui surpreendido negativamente. O atendente afirmou ter a peça, porém enviou a foto de uma calota claramente falsificada, de outra marca (Suzuki) e com um adesivo grosseiro por cima de onde deveria ter o desenho da marca chevrolet.

Ao questionar a autenticidade da peça e solicitar orientação sobre onde encontrar o item original em outras unidades da rede, o atendente simplesmente interrompeu o contato, deixando-me sem resposta.

Esta situação gera uma enorme desconfiança. Se uma autorizada oferece peças paralelas de marcas distintas para uma simples calota, qual é a segurança que tenho ao levar meu carro para a revisão de 30.000 km? Como posso confiar que os componentes mecânicos substituídos serão genuínos?

Gostaria de um posicionamento da marca sobre essa conduta e, principalmente, auxílio para localizar a calota original (com o emblema em alto relevo, conforme o padrão de fábrica), zelando pela integridade deste veículo que é uma raridade.

Referência da Calota: Calota ARO 13 (Prata) 93321526 Celta. Segue foto em anexo.