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São Bernardo do Campo - SP

10/02/2025 às 18:33

ID: 209569001

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VAI FICAR LONGO, mas gosto de detalhar p/ que não haja dúvidas da desonestidade de certas empresas:
Considerando que sou um grande consumidor de produtos químicos p/ piscinas (são três), naturalmente busco bons fornecedores e custo final que traga alguma vantagem.
No Mercado Livre encontrei ofertas da empresa AMG DISTRIBUIDORA RIBEIRÃO PRETO SP (nome de fantasia, através do qual faz suas vendas). A razão social é AMG LTDA - CNPJ: ***** *****, ***** - *****, ***** - SP, CEP *****.
No Mercado Livre a empresa mantém extensa Página de vendas c/ seguinte endereço eletrônico = *****
Tomo extremo cuidado nas minhas compras pela internet. Faço pesquisas, procuro dados, inclusive informações cadastrais, de novas lojas em que vou comprar antes de confirmar a aquisição. Nos muitos anos que sou um grande consumidor via internet, jamais tive um problema.. porém, está me parecendo que terei o primeiro prejuízo c/ essa empresa.
O Mercado Livre informa que a sua loja associada é EXCELENTE (Mercado Líder Platinum, uma das melhores do site, entrega no prazo, bom atendimento, etc.). Sua Página como Vendedor no Mercado livre é = *****
Não localizei reclamações na internet. Houve confirmação de endereço (físico e eletrônico) e de meios de comunicação (telefones e whatsapp). Falei c/ dois de seus representantes antes de fechar a compra e com os mesmos após a compra e também posteriormente em reclamações (na verdade, cobranças amigáveis da minha parte) a partir do momento que percebi que não entregariam o produto já devidamente pago.
Os representantes se identificam até com nomes completos; aqui coloco apenas primeiros nomes por orientação do RECLAME AQUI (CARLOS e JOÃO). São hipereducados, atendem com certa rapidez às mensagens enviadas, apresentam pedidos de desculpas e justificativas razoáveis, porém não entregam o produto e nem as imprescindíveis (e obrigatórias) informações sobre o andamento da operação de compra, aí inclusive o da entrega (empresas sérias costumam enviar links pelos quais se pode acompanhar, passo a passo, a entrega). Jamais me enviaram NF eletrônica.. e isso é [Editado pelo Reclame Aqui] FISCAL (Lei n 8.137/90, artigo 1, inciso V.).
Além disso, conforme Mercado Livre, a entrega era pelo sistema de FRETE GRÁTIS (até incentivaram a compra de mais produtos p/ aproveitar o frete já grátis). Nas várias tentativas de fechar a compra, porém, a taxa de frete era cobrada, razão do meu primeiro contato c/ a empresa, quando os dois representantes não resolveram o problema mas me convenceram que mesmo pagando a taxa de frete o valor final ainda era compensador. Pois é, EU ACREDITEI !!!
Nos contatos c/ os representantes já citados e nas cobranças amigáveis sinto claramente que estou sendo enrolado e eles querem ganhar tempo, o que a NÃO ENTREGA do produto, a não emissão de Nota Fiscal e a inexistência de link p/ acompanhar andamento/entrega, confirma. E-mails enviados a dois endereços da empresa, constantes de seu cadastro na Secretaria da Receita Federal, não receberam atenção.
Será realmente que empresa tida como EXCELENTE vai sujar seu nome e reputação por valor tão pequeno?! Só o prejuízo que provocará a divulgação destes fatos lhes causarão custo dezenas de vezes superior ao que estou enfrentando c/ a pequena compra. Sim, PEQUENA.. isso porque, em que pese todo o cuidado que tenho, costumo ainda acrescentar outro: a primeira compra em uma nova loja sempre é pequena, até p/ testar a loja e depois, se for o caso, me tornar um bom cliente. Nesse caso, me parece que essa empresa NÃO deseja ter um bom cliente e grande consumidor (grande se considerar que sou PF).
Em vista da irresponsabilidade dessa empresa (vendeu, recebeu e NÃO ENTREGOU), e consequente término do meu estoque, já necessitei efetuar compra urgente do mesmo produto em loja física, no primeiro preço que encontrei, com considerável prejuízo, portanto.
A última promessa dos dois representantes é que eu teria uma posição no dia 07/02/2025.. Passados 3 dias, nada! Alertei que tomaria providências, inclusive judiciais, o que me é muito fácil. Cansei de ser enrolado! Apenas boa educação não basta! Não estou buscando por pessoas educadas no Mercado Livre e sim por lojas e produtos honestos e custo x benefício compensador.
Naturalmente (até porque tal me é facilitado pelas profissões exercidas.. e aproveito aqui p/ comunicar novamente) estarei, a partir de hoje, efetuando intensa divulgação do ocorrido e buscando ressarcimento, além das devidas indenizações que a Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990 CDC, prevê e me faculta.
Estou ainda ANEXANDO vários documentos que comprovam a operação de venda e compra.
Aborrecidamente,

Prof. Dr. JRS
Professor, Advogado e Jornalista
10FEV2025