Descaso
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 11:53
ID: 247291599
Como miha esposa faz o uso do medicamento Repatta há vários a drogaria Paqnos adquiri 3 cx na drogaria Pague Menos via internet. Ao tentar apçicar o medicamento o sistema de aplicação esta travado. Fui a ima farmacia Paque Menos na Av Lavandisca e a farmaceutia tb nao consequiu.Nas canetas pode-se visualizar que a medicação nao foi utilizada.As cxs discriminam lote 1191900, fabricação abril 25 e validade abril 28.Tendo em vista o alto custo do medicamento entrei em contato com o SAC sendo aberto o protocolo ***** em 22/04.Neste interim adquiri outra cx pois a aplicação far-se-ia necessaria.Isto evidencia o total descaso da biolab o o consumidor brasilleirosendo tratado como de segundo ,mundo.Consultarei o medico para mudar o mediocamento caso possivel
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:41
Boa tarde, Sr. José,
Obrigada por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao cliente da Amgen Brasil.
Informamos que realizamos tentativa de contato telefônico, sem sucesso. Conforme e-mail enviado dia 04/05/2026, informamos que sua reclamação já foi registrada em nosso sistema e o senhor recebeu a orientação a respeito da sua solicitação.
Toda e qualquer manifestação vinda de nossos consumidores é de extrema importância para nós uma vez que analisamos estas manifestações recebidas com o objetivo de avaliar possibilidades de aprimorar nossas embalagens, produtos e serviços, com o objetivo principal de atender nossos pacientes da melhor forma.
Agradecemos sua mensagem e continuamos ao seu dispor através do SAC Amgen (0800 264 0800).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Amgen Biotecnologia do Brasil