LABORATÓRIO IRRESPOSÁVEL!!!!

Question

Meu opai precisa tomar uma injeção de Prolia, que infelizmente somente este laboratório fornece. O preço é caríssimo e até agora não conseguimos comprar o remédio. Semana passada, ao chegarmos na farmácia, fomos informados que seria necessário fazer um cadastro por telefone antes de comprar o medicamento. Liguei na hora, depois de 30 min consegui fazer o cadastro e a atendente do laboratório disse que estava tudo ok e o cadastro já havia sido liberado. A farmácia tentou mas o bloqueio ainda continuava....
liguei novamente para o laboratório, e depois de mais 30 minutos, disseram que estava tudo liberado... e o bloqueio ainda continuou.
Voltamos hoje, quase uma semana depois e o sistema ainda continua bloqueado!!!!
desde cedo hoje estou tentando entrar em contato com este laboratório irresponsável e simplesmente a ligação não completa.... ao escolher a opção de falar sobre a PROLIA, a ligação simplesmente cai.
UM ABSURDO O QUE ESTE LABORATÓRIO ESTÁ FAZENDO COM OS CONSUMIDORES QUE NECESSITAM DESTE MEDICAMENTO!!!!!!
EMPRESA TOTALMENTE IRRESPONSÁVEL POIS FABRICAM REMÉDIOS. AS PESSOAS PRECISAM DE AGILIDADE PARA CONSEGUIR REMÉDIOS E NÃO A FAMOSA BURROCRACIA BRASILEIRA!!!

Accepted Answer

Prezado cliente,

Em atenção ao questionamento reportado, realizamos um contato telefônico para prestar-lhe o atendimento e a partir de agora prestaremos todos os esclarecimentos através de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Caso tenha alguma outra necessidade, a Amgen disponibiliza um canal exclusivo para o atendimento aos seus clientes, que podem entrar em contato através do telefone gratuito ********************* ou pelo e-mail *******, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 20h.

Teremos satisfação em atendê-la sempre que precisar de auxílio a respeito de nossos medicamentos e serviços.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Amgen Biotecnologia do Brasil

LABORATÓRIO IRRESPOSÁVEL!!!!

Resposta da empresa