Não atender telefone
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2023 às 18:59
ID: 179359427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei para Amgen para me orientar o que fazer com a caneta do medicamento Rephata que estava com defeito ou seja o mecanismo injetável não funcionou, liguei no sac da Amgen, fiquei uns 20 minutos e não fui atendido, liguei novamente esperei mai 80 minutos aproximadamente e a ligação caiu, deixei recado espero uma resposta,pois aplico uma caneta a cada 15 dias e era a última
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 11:58
Bom dia, Sr. Mauro,
Obrigada por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao cliente da Amgen Brasil.
Conforme contato telefônico realizado dia 02/01/*******, esclarecemos que sua reclamação já foi registrada em nosso sistema.
Toda e qualquer manifestação vinda de nossos consumidores é de extrema importância para nós uma vez que analisamos estas manifestações recebidas com o objetivo de avaliar possibilidades de aprimorar nossas embalagens, produtos e serviços, com o objetivo principal de atender nossos pacientes da melhor forma.
Agradecemos sua mensagem e continuamos ao seu dispor através do SAC Amgen(******* ******* *******- Opção3 ).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Amgen Biotecnologia do Brasil