SUSPENSÃO DE MEDICAMENTO SEM AVISO PRÉVIO
Não resolvido
Atibaia - SP
11/11/2024 às 09:55
ID: 201722241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTomo o remédio MIMPARA de 30 mg, de fabricação da AMGEN, faz muito tempo. Ele controla o cálcio no meu organismo, pois tenho um adenoma de paratireoide que está sendo monitorado e está estável, faz muitos https://******* não foi a minha surpresa, quando ao procurar o remédio, a empresa informou que ele foi suspenso do mercado por tempo indeterminado. Esse medicamento também é utilizado por pacientes dependentes de hemodiálise, que com certeza estão com a saúde muito mais fragilizada que a minha. Como podem fazer isso, sem avisar com antecedência ? Como podem brincar com a saúde das pessoas? Vou fazer uma denúncia por escrito na ANVISA, que espero tome alguma providência sobre esse assunto. Sem mais. Obrigada pela atenção.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 14:36
Boa tarde, Sr Thais,
Obrigada por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao cliente da Amgen Brasil.
Conforme contato telefônico no dia 11/11/******* seu questionamento referente ao produto MIMPARA foi esclarecido.
Toda e qualquer manifestação vinda de nossos consumidores é de extrema importância para nós uma vez que analisamos estas manifestações recebidas com o objetivo de avaliar possibilidades de aprimorar nossas embalagens, produtos e serviços, com o objetivo principal de atender nossos pacientes da melhor forma.
Permanecemos à disposição através de nosso SAC através do telefone gratuito ********************* ou pelo e-mail ******* disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 18h. Teremos satisfação em atendê-la sempre que precisar de auxílio a respeito de nossos medicamentos e serviços.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Amgen Biotecnologia do Brasil
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 14:28
Boa tarde. Agradeço a resposta rápida em relação ao medicamento MIMPARA, mas quero deixar claro, que não compactuo com a política da empresa. Qualquer medicamento que vai ser descontinuado, a empresa que o fizer, tem a obrigação de avisar seus usuários a tempo, ou continuar comercializando por 6 meses, para que haja um adaptação por parte dos consumidores, segundo o próprio site da ANVISA. A empresa AMGEN, não fez nenhuma coisa, nem outra, infelizmente, deixando várias pessoas sem o produto.
Réplica da empresa
05/12/2024 às 15:25
Boa tarde, Sr Thais,
Agradecemos a sua nova mensagem. Sua manifestação foi levada para conhecimento das áreas responsáveis.
Caso tenha qualquer dúvida, sobre o esclarecimento realizado em nosso contato telefônico, permanecemos à disposição através de nosso SAC, no telefone gratuito ********************* ou pelo e-mail ******* disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 18h. Teremos satisfação em atendê-la sempre que precisar de auxílio a respeito de nossos medicamentos e serviços.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Amgen Biotecnologia do Brasil
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 13:33
A AMGEN infelizmente não pode me ajudar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2