Tentativa de compra de Evenity

Question

Sou usuária do medicamento Evenity. Participo do programa de medicamento de alto custo da empresa, onde é possível comprar 3 caixas por aproximadamente R$*****. Estou tentando fazer a compra há uma semana. Todas as 5 ou 6 redes de farmácias que a Amgen informa que vendem Evenity foram contatadas e respondem que não tem medicamento disponível. Entrei em contato com o SAC da Amgen. Este me informou que não há falta de medicamento.  Como é uma droga cujas doses não podem ser interrompidas, preciso de uma resposta oficial. Não sei se o sumiço da medicação tem relação com o aumento de preços dos medicamentos que vai vigorar após primeiro de abril. Mas alguém está faltando com a verdade. Enquanto isso, eu, como paciente, sofro as consequências.

Accepted Answer

Boa tarde, Sr Adriana

Obrigada por entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao cliente da Amgen Brasil.

Informamos que realizamos tentativas de contato no número informado, porém sem sucesso.

Conforme contato por e-mail no dia 14/04/******* seu questionamento referente ao produto EVENITY (romosozumabe) foi esclarecido.

Permanecemos à disposição através de nosso SAC através do telefone gratuito ********************* ou pelo e-mail ******* disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 18h. Teremos satisfação em atendê-la sempre que precisar de auxílio a respeito de nossos medicamentos e serviços.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Amgen Biotecnologia do Brasil

Tentativa de compra de Evenity

Resposta da empresa