Convênio coletivo empresarial impõe carência indevida, causando danos e possível agravamento da saúde.
Não resolvido
Mairiporã - SP
10/09/2025 às 22:18
ID: 226624609
Essa operadora está funcionando totalmente contra a lei. Manipulam seus clientes para que sejam obrigatoriamente forçados a cumprir carências, até mesmo em casos graves, sem ao menos se compadecer da situação . Estão fora do prazo de minha liberação cirúrgica, causando a mim danos morais e, talvez, agravamento do quadro de saúde. Se trata de um convênio coletivo empresarial, com mais de 30 contribuintes e solicitado dentro de 30 dias a partir da data de admissão. A legislação não exige cumprimento de carência, mas o convênio - se é que pode se chamar de convênio uma trupe dessa, está exigindo.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 08:15
Prezado Sra. Hortência
Em seguimento ao contato via e-mail realizado em 14/07/*******, informamos que a Operadora Amha Saúde forneceu todos os esclarecimentos necessários referentes à sua demanda.
Ressaltamos que estamos à sua inteira disposição por meio de nossos canais de atendimento. Caso enfrente novas dificuldades ou necessite de orientações e esclarecimentos, basta entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Agendamento de Consultas:
Telefone:*******
Whats'App:*******
Autorização e/ou informações de exames:
Telefone:*******
E-mail: *******
Observação: Pedidos datados têm validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de emissão pelo profissional solicitante.
Dúvidas e/ou outros assuntos:
Telefone:******* (selecionar a opção desejada)
E-mail: *******
Reclamações, sugestões e/ou elogios:
Telefone:*******
E-mail: *******
Sendo o que nos cabe para o momento, permanecemos a disposição.
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 09:35
Se vocês agissem de acordo com a lei não exigiriam carência. Estão agindo com desonestidade e prejudicando a SAÚDE DE PESSOAS. No e-mail do dia 14/07/******* não tem respostas convincentes. Basta acionar o jurídico interno, entender a lei e liberar o procedimento operatório, que preciso e deve ser liberado por direito. Estou com as provas em mãos caso seja necessária alguma ação extra.
Réplica da empresa
11/09/2025 às 09:41
Prezada Sra. Hortência
Em seguimento ao contato via e-mail realizado em 14/07/*******, informamos que a Operadora Amha Saúde forneceu todos os esclarecimentos necessários referentes à sua demanda.
Ressaltamos que estamos à sua inteira disposição por meio de nossos canais de atendimento. Caso enfrente novas dificuldades ou necessite de orientações e esclarecimentos, basta entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
Agendamento de Consultas:
Telefone:*******
Whats'App:*******
Autorização e/ou informações de exames:
Telefone:*******
E-mail: *******
Observação: Pedidos datados têm validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de emissão pelo profissional solicitante.
Dúvidas e/ou outros assuntos:
Telefone:******* (selecionar a opção desejada)
E-mail: *******
Reclamações, sugestões e/ou elogios:
Telefone:*******
E-mail: *******
Sendo o que nos cabe para o momento, permanecemos a disposição.
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 10:41
Se vocês agissem de acordo com a lei não exigiriam carência. Estão agindo com desonestidade e prejudicando a SAÚDE DE PESSOAS. No e-mail do dia 14/07/******* não tem respostas convincentes. Basta acionar o jurídico interno, entender a lei e liberar o procedimento operatório, que preciso e deve ser liberado por direito. Estou com as provas em mãos caso seja necessária alguma ação extra.
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 15:32
Tanto o jurídico quanto o atendimento são péssimos e irritantes. São repetitivos, não agem dentro da lei e são abusivos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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