Falta de prescrição de receita médica para Tramal e mau atendimento da Linha de Cuidado Amah Saúde.
Em réplica
São Paulo - SP
20/08/2026 às 16:05
ID: 256979729
Ola
Minha mãe está precisando de uma receita do Tramal medicação para dor intensa.
Ela já faz uso do medicamento está com muita dor e a Linha de cuidado do amah saúde não prescreve a medicação alegando que por não ter receita anterior não pode ser feito outra.
Entendi que se minha mãe nunca tivesse feito uso ok, mas ela já faz.
Todas as vez s que preciso acionar a Linha de cuidado do amah saúde tenho problemas, não respondem e somente indo até o centro médico pra falarem com o responsável aí sim ele respondem mas demoram uma eternidade pra mandar a receita ou 2 via de pedido.
Já que tem o nome de Linha de cuidado e foram colocados pra casos de urgências caso não tenha data pra consulta acredito q deveriam realmenycuidar e deixar o paciente com dor sem receita pra adquirir a medicação.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 17:20
Prezada, boa tarde.
Em atenção à sua solicitação, informamos realizaremos as tratativas junto à reclamante por meio do canal oficial da Operadora.
Abaixo, disponibilizamos nossos contatos, caso seja necessário:
Telefone: (11) 4418-9900
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 18:02
Na linha de cuidado nada é resolvido, sempre tenho que recorrer aos recepcionistas do centro médico, eles não fazem parte da loja de cuidado.
Réplica da empresa
10/09/2026 às 16:06
Prezada, boa tarde.
Em atenção à sua solicitação, informamos que as demandas podem ser direcionadas para o canal oficial da Operadora para tratativa imediata.
Abaixo, disponibilizamos nosso contato, caso seja necessário:
Telefone: (11) 4418-9900
Permanecemos à disposição.