Demora e Falta de Suporte para Agendamento de Procedimento Médico de Implantação de DIU pelo Convênio
Respondida
Sorocaba - SP
03/06/2026 às 13:56
ID: 250451415
Não obtive sucesso na implantação do DIU pelo consultório médico, por problemas com o colo do útero. Recebi encaminhamento da médica para que fosse feito o procedimento novamente no centro cirúrgico. Tenho o pedido médico e todos os documentos necessários. Porém, nenhum canal desse convênio atende! Nem mesmo o WhatsApp responsável pelo atendimento! Demora dias para responder ou não respondem! Não indico esse convênio! Não temos suporte. Eu preciso com urgência do procedimento, pelo fato de ter muito fluxo menstrual e anemia. Já tentei ligar em todos os números e tentei contato pelo WhatsApp no qual nenhum atendeu. Fui informada que deveria agendar com cirurgião para dar continuidade ao processo de implantação do DIU, porém não consigo agendar e muito menos ter informações de como proceder.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 07:40
Prezada Sra.,
Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e a experiência enfrentada durante a busca por atendimento e orientações para a continuidade do seu procedimento.
Informamos que já estamos em contato com a beneficiária para prestar os devidos esclarecimentos e orientações necessárias quanto aos próximos passos para o agendamento e realização do procedimento solicitado.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e reforçamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário para a resolução da demanda com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Amhemed