Demora na autorização de guia para cirurgia
Resolvido
Sorocaba - SP
11/08/2026 às 12:23
ID: 256167947
Estou aguardando uma autorização de guia para cirurgia e até o momento não tive retorno fazem 15 dias, liguei para abrir uma reclamação não tive nenhum retorno, tenho dores diariamente, onde tomo medicação para dores todosss os diasss. Acho um absurdo essa demora, se for pedir autorização de algo dependendo do serviço eles esperam até a data do último dia do vencimento para aprovar!
Estou abrindo essa reclamação porque já aconteceu de passar do prazo de autorização de uma guia de ressonância eu tive que ligar e falar que já tinha passado do prazo de aprovação.
Outras guias também já tive problema.
E essa da cirurgia é mais 22 dias úteis que provavelmente vai ser aprovado no último dia.
Não aguento mais as dores.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:20
Prezado (a),
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e por todo o período de espera.
Informamos que já estamos em contato com a beneficiária para acompanhamento da manifestação, e a demanda foi encaminhada ao setor responsável para análise e tratativa.
Seguimos acompanhando o caso e, assim que obtivermos um retorno, a beneficiária será devidamente informada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Amhemed
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:23
Gostaria de agradecer pelo retorno e pela agilidade na resolução da minha solicitação. Fiz uma reclamação referente à demora na liberação da guia e, para minha satisfação, obtive um retorno muito rápido. A guia foi aprovada ontem.
Muito obrigada pela atenção, agilidade e, principalmente, pela solução do meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8