Dificuldade de atendimento e falha na liberação de exames
Respondida
Sorocaba - SP
18/08/2026 às 10:35
ID: 256744019
Bom novamente estou aqui pois Nao consigo atendimento. Realmente isso é Incrível !
Eu solicitei exames, foi liberado , porém mandaram entra em contato com o Setor agendamento, aonde não chega mensagem e Não atendem , ligo ligo fico 15, 20 min e cai, eu preciso dos exames liberados na Clínica que solicitou o exame , eu preciso da guia com liberacao pra teste de lentes rígidas, se não eu tenho que pagar, tudo que me encaminham pra aquele lugar eles me cobram por fora , se eu pago pelo plano sem Cobranças extras , e por que eu quero fazer tudo sem cobranca extra caso contrário eu pagaria o mais barato e uma taxa em cima de tudo o que realizo, eu tenho esse convênio faz tempo , eu vou pagar tudo os adicionais lá , e vou buscar um advogado por toda essa [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês fazem e quero reembolso de tudo. Vou apresentar todos protocolos já abertos aqui , pois sempre é essa luta pra ter um atendimento que pago pra ter. Meu filho também pra marcar neuro tenho que abrir protocolo , pra passar na neuropsicólogo também vou ter que abrir uma outra reclamação por que vocês gostam disso ..
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:50
Prezado (a),
Gostaríamos de informar que já estamos em contato com a beneficiária para realizar a tratativa da manifestação e compreender todas as questões apresentadas, a fim de prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.
Nossa equipe está acompanhando a demanda de forma próxima e permanece em contato com a beneficiária para que todas as orientações necessárias sejam fornecidas e a situação seja devidamente solucionada.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário e dar continuidade à tratativa até a conclusão e finalização do caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Amhemed