Dificuldade para agendar consulta com especialista após exames alterados
Resolvido
Sorocaba - SP
07/08/2026 às 08:28
ID: 255846501
Dificuldade para agendar consulta com especialista após exames com resultados alterados
Reclamação: Esta reclamação é de uma filha aflita por sua mãe que tem o convênio Amhemed.
Gostaria de entender qual o descaso que existe na realização dos agendamentos de consultas dentro da empresa ? Minha mãe realizou no início do ano uma consulta de rotina com a ginecologista na qual passou os exames necessários para verificação de rotina no qual um deles foi a mamografia. Em seu resultado deu 2 nódulos no peito e 1 mioma no útero e desde então nao consegue remarcar com um especialista para verificar se é grave ou nao estes resultados de tais exames. Foi marcado pelas funcionárias da empresa o agendamento com o mamologista no dia 29 de julho e quando chegou o dia da consulta que minha mãe ja estava esperando a mais de 1 mês, descobrimos que o agendamento estava feito com o especialista ERRADO e para melhorar o agendamento com o certo ficou para o dia 21 DE AGOSTO. Entramos em contato 3 vezes com a ouvidora exigindo um encaixe de urgência com um mamologista, porém NINGUEM DA RETORNO.
Eu venho aqui com esta reclamação como uma filha aflita na qual esta preocupada com a saúde de sua mãe na qual todos os meses paga certinho a mensalidade do convênio e não tem o atendimento esperado. Melhorem !
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:25
Prezado (a),
Lamentamos profundamente o transtorno relatado e pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados durante o processo de agendamento da consulta com o especialista.
Informamos que a sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para análise e as devidas providências. Nossa equipe também já está em contato com a Sra. Yasmim para realizar a tratativa do caso, buscando a melhor solução e a finalização da demanda com a maior brevidade possível.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade aos nossos beneficiários e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Amhemed
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 13:23
Agradeço o breve retorno referente ao atendimento recebido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10