Impossibilidade de agendamento de consulta com endocrinologista pelo convênio via WhatsApp, com mau atendimento e falta de solicitação médica.
Resolvido
São Roque - SP
09/06/2026 às 09:33
ID: 250879965
O convênio exige que a gente agende as consultas no WhatsApp da empresa e simplesmente ninguém te atende direito lá, leva horas pra alguém responder e se vc não adivinhar o horário que eles responderem eles encerram o atendimento. Tenho obesidade e preciso marcar uma consulta com endócrino mas isso é impossível nesse convênio, no aplicativo não tem endócrino no WhatsApp se você der sorte de ser atendido tem que ter pedido médico. Eu passei com um clínico geral do convênio em uma consulta online e ela não me deu pedido médico. Expliquei minha situação tenho 1,67 de altura e peso 100kilos, qualquer leigo sabe que tenho obesidade, já pesei ******* kilos e emagreci sozinha comparando remédios controlados sem receita sem acompanhamento medico porque simplesmente o convênio que eu pago não pode me disponibilizar uma simples consulta. To cansada
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:01
Prezado (a),
Informamos que já estamos em contato com a beneficiária para tratativa e finalização da demanda. O caso está sendo acompanhado junto aos setores responsáveis, e as informações necessárias estão sendo prestadas diretamente à cliente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Amhemed
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 18:03
O equívoco no atendimento foi identificado prontamente atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7