Negativa de cirurgia pelo convênio Amhed após meses de espera e exames pagos particular.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorocaba - SP

09/06/2026 às 16:25

ID: 250936621

Estou escrevendo para expressar minha profunda insatisfação com a negativa da minha cirurgia pelo convênio amhemed Após meses de espera e uma série de exames, e alguns que precisei pagar do meu próprio bolso devido à demora absurda para a realização dos mesmos, fui surpreendida com a informação de que minha cirurgia foi NEGADA.

Essa situação é inaceitável e causa não apenas frustração, mas também um grande impacto na minha saúde e bem-estar. Confiei no convênio para que fosse atendida de maneira adequada, mas a falta de suporte e a negativa de um procedimento necessário são extremamente desanimadoras!!

Peço que esta reclamação seja levada em consideração URGENTE e que uma solução justa seja apresentada, pois estou em busca de um atendimento digno e respeitoso que não tive, caso não se resolvam. Também irei entrar em contato com a ANS!!

Pra deixar mais claro ainda fiz inúmeros exames ,inúmeras vezes indo e vindo de consultórios ,como ninguém me falou ? Pelo contrário me falaram que daria certo tempo de carência que já não tinha mais ,mais agora entrou com cirurgia CPT PRÉ EXISTÊNCIA NUNCA NEM TINHA OUVIDO FALAR NISSO! Me organizei no serviço me organizei com meus filhos e pra acontecer tudo isso ?

Vocês resolvam onde está erro eu indo e vindo de clínicas consultórios e nada sem saber os profissionais todos me dando autorização! Aguardo com URGÊNCIA UMA RESOLUTIVA

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 14:17

Prezada,

Verificamos que já existe uma manifestação registrada junto à ANS referente ao seu caso. Dessa forma, o andamento e o retorno da análise serão realizados por meio dessa demanda aberta junto ao órgão regulador.

Informamos que as informações e esclarecimentos necessários serão prestados dentro do processo em andamento, seguindo os prazos e procedimentos estabelecidos.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Amhemed

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 14:23

Estou no aguardo e espero que seja resolvido o mais breve possível ! Porque tudo isso causou ansiedade ,nervosismo na minha mente !