Os telefones da central de marcaçao de consultas ,ouvidoria e hospital da amhemed Sorocaba nunca atendem o telefone
Em réplica
Sorocaba - SP
18/06/2025 às 17:21
ID: 220008363
A empresa que meu pai trabalha migrou para o plano da amhemed por causa de 1 dia minha mãe não conseguiu fazer a cirurgia dela pelo plano anterior. Os exames e anestesista dela são válidos até 30/07 porém fico 40,50 minutos em espera para tentar marcar uma consulta e no final a ligação cai (detalhe a especialidade que ela precisa não tem para marcar pelo app). Espero uma soluçao rápida pois senão vou entrar em contato com a ANS e com o sindicato da empresa e com a empresa... pois o convênio mal começou e já não conseguimos nem marcar consulta?
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2025 às 15:48
Olá, Maria Luiza!
Um de nossos colaboradores já entrou em contato para prestar todo o suporte necessário, esclarecer as dúvidas e orientar quanto aos próximos passos. Já estamos dando seguimento à solicitação para que tudo ocorra dentro do prazo e da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Amhemed!
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 15:51
A outra operadora de plano de plano de saúde colocou o Cid e o HD de forma diferente pois já estão acostumados a trabalharem um com o outro e segundo o operador da amhemed que me atendeu se estivesse com o Cid e HD seria liberado, o Cid não está com o número mais está bem especificado catarata e o HD também está bem especificado, mesmo assim a amhemed prefere arcar com o custos de todos os exames que são válidos até o dia 30/07 e com uma nova consulta na anestesista e não liberou a cirurgia,sendo que o medico que fez o pedido da minha mãe trabalha para o mesmo plano de saúde!