problemas com o agendamento de cirurgia
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/07/2026 às 20:43
ID: 254843367
Boa noite , estou com problemas para realizar uma cirugia com o convênio , estou com todos o exames prontos , alguns chegam a ter um ano de realizados e até agora não consegui realizar a cirugia .
Estou as 3 meses com a liberação do convênio para fazer a cirugia porém o agendamento é feito direto com a secretaria do médico no qual foi agendado duas datas que foram desmarcadas sem aviso e o convênio não dá nenhuma resposta referente a isto fiquei apenas com uma mensagem que um novo número iria entrar em contato comigo e até agora nada. O pior é que o convênio não sabe informa dar uma resposta sobre isso ou data ou algo do tipo estou totalmente sem informações e isso é um desrespeito do convênio comigo que sou consumidor o que quero é apenas que essa cirurgia tenha uma data certa e esse agendamento tenha a participação do convênio . Não isso de marcar direto como médico , aguardo uma resposta preciso muito resolver essa situação . Isto está acontecendo na cidade de Sorocaba São Paulo aguardo um retorno
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:59
Prezado (a),
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelos inconvenientes relatados durante o processo de agendamento da sua cirurgia. Entendemos a importância dessa realização e lamentamos os transtornos causados pela falta de informações e pelos reagendamentos ocorridos.
Informamos que o caso já foi encaminhado ao setor responsável para as devidas tratativas e acompanhamento. Além disso, realizamos contato com o beneficiário por meio do número informado na manifestação, para prestar os esclarecimentos e orientações necessárias.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e acompanhar a resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe Amhemed