amici chic

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Rio de Janeiro - RJ

22/09/2024 às 16:59

ID: 197956333

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Comprei para minha esposa VALÉRIA .... (pedido no nome dela) um vestido Elegante Longo Faby - Preto / XG em 14/05/******* pelo site da AMICI CHIC = > https://*******

No dia 24/06/******* o produto chegou em nossa residência na Barra da Tijuca - Rio der Janeiro.

No dia seguinte, 25/06/*******, por não corresponder ao que ela desejava, solicitamos o código do PAC reverso dos Correios para realizar a devolução do produto recebido.

Tomamos todo cuidado para que tudo fosse realizado conforme a Política de Troca e Devolução constante no referido site e em conformidade ao artigo 49 do CDC- Código de Defesa do Consumidor.

Consta ainda no site, na política Troca e Devolução: o código do PAC reverso será enviado ao cliente com prazo de até 10 dias corridos para que possa ir até uma agência dos Correios fazer a devolução. Não nos responsabilizamos por envios feitos por conta própria.

Em resposta ao nosso e-mail houve negativa de fornecimento do referido código e nos enviaram uma resposta, também por e-mail de 03/07/******* que contradiz o informado na citada política de troca e também afronta o CDC, ver texto abaixo:
"Em quarta-feira, 3 de julho de ******* às 09:53:35 BRT, Amici Chic < ******* > escreveu:
Sergio, não tínhamos dúvidas que você gostaria de trocar seu ******* que desde o inicio do seu pedido o senhor foi extremamente inconveniente em todos os sentidos.
Pedimos que envie o vestido para nosso endereço, com todas as etiquetas e sem sinais de uso para que possamos assim que receber fazer o estorno do seu pedido. Nosso setor irá verificar os sinais de uso.
Amici Chic
Av. Nereu Ramos ******* - TORRE 01 sala ******* PRAIA ALEGRE
************** Penha - SC
Assim que receber, entraremos em contato para fornecer seu estorno, lembrando que a compra feita no cartão de crédito é debitada juros do mesmo, visto que foi parcelada.
Att. Equipe "

Ao retornar mais uma vez insistindo no fornecimento do referido *******, em 09/07/*******, foi negado. Ver texto a seguir:
"Já lhe enviamos o endereço pra que seja feita a devolução. O pagamento do envio é por sua conta. O Prazo pra ser enviado já extraviou. Já lhe enviamos o email no dia 03 de julho após seu chamado."

A ******* aqui em casa aguardando que a AMICI CHIC cumpra com suas obrigações:
= > enviar o código do PAC reverso dos CORREIOS;
= > RESTITUIR INTEGRALMENTE O VALOR POR NÓS PAGO.

OBSERVAÇÕES:
1) Não adquira nada no site da AMICI CHIC ou AMICI BELLA. A qualidade do produto é péssima além de não cumprirem com suas obrigações.
2) Tentamos contato por telefone que consta no site e não há atendimento às chamadas