Amicis - Moda

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Rio de Janeiro - RJ

04/01/2021 às 12:08

ID: 117560437

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Prezados,
comprei um mix de pulseiras na loja Amicis, unidade Tijuca, no dia 16/12. No dia da compra, a vendedora me entregou um cartão como garantia da peça durante 30 dias. Hoje, dia 04/01, ainda no prazo de garantia, retornei à loja para solicitar a troca ou devolução da peça, uma vez que, ao usar UMA ÚNICA VEZ, as pulseiras ficaram pretas. A recepção das vendedoras foi a pior possíveç, juntaram 3 vendedoras em cima de mim para falar bobagens em tom alto. Uma delas chegou a dizer que a loja não tem obrigação de trocar nenhuma peça e que a troca é um "mimo" (em palavras dela) para as clientes, como se eu fosse uma iletrada, analfabeta, desconhecedora do código do consumidor. Argumentei, pedindo-lhe que me mostrasse onde estava escrito no código do consumidor que a troca não é obrigação da loja, sobretudo em caso de defeito de uma peça que ainda está na garantia e as vendedoras rebateram dizendo que a garantia era apenas para quebra da pulseira, quando não havia nada especificado na garantia. Enfim, atendimento péssimo, vendedoras despreparadas, desconhecedoras do código do consumidor. Desrespeito total com o cliente! Depois de muita insistência, a vendedora aceitou deixar as minhas pulseiras para análise, mas já me adiantou que não vai resolver nada (em palavras dela). Tenham muito cuidado ao comprar nessa loja!