Fonte Amicus com defeito: Loja não realiza troca e fabricante não responde
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/10/2025 às 14:20
ID: 228484815
Boa noite, comprei uma fonte da marca Amicus, com menos de um mês parou de funcionar. Fui na loja para trocar e me foi informado para entrar em contato com o fabricante para pedir a troca. Estou tentando o sac e WhatsApp do tal fabricante e ninguém me deu retorno.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 16:32
Prezada Sra. Marta Helena,
A responsável pelo SAC da empresa esteve de férias, retornando hoje às suas atividades. Por esse motivo, houve um pequeno atraso em sua resposta.
Pedimos, por gentileza, que verifique o e-mail enviado por ela, no qual consta um passo a passo detalhado sobre o uso e a limpeza da fonte, o que deve contribuir para melhorar o funcionamento. Caso o problema persista, a garantia será acionada conforme o procedimento padrão.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência.
Consideração final do consumidor
11/10/2025 às 09:02
Estou aguardando ressarcimento do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10