Fonte bebedouro com defeito e falta de suporte da Amicus

Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2026 às 09:26
ID: 240414511
Comprei uma Fonte Bebedouro e Purificador Aqua Porcelain Amicus
Bivolt na loja cobasi! Começando pela apresentacao do produto q n vem nem com manual de instrucoes! Apos 15 dias de uso a fonte nao funciona mais! Parou de sair agua! Ja tentei contato no site e instagram da empresa mas n respondem! Gostaria de substuicao do produto ou reparo!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 13:26
Olá, Sr. Rafael.
Conforme nosso contato e suporte prestado, todas as orientações foram devidamente repassadas, inclusive com acesso ao manual via QR Code disponível na embalagem do produto. Realizamos o acompanhamento do passo a passo de uso e limpeza da bomba submersa, e após o procedimento correto, o equipamento voltou a funcionar normalmente.
Dessa forma, entendemos que a situação foi solucionada com sucesso e que o produto encontra-se em pleno funcionamento.
Não identificamos irregularidades no produto ou falhas que justifiquem a reclamação, por isso solicitamos, por gentileza, que finalize o chamado na plataforma, visto que o atendimento foi realizado e a questão resolvida.
Permaneço à disposição para qualquer eventual necessidade.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 13:42
Empresa solucionou o problema! Mas deveria facilitar mais o acesso do cliente com a empresa e deixar as informacoes do produto mais claras e faceis! A apresentacao ruim do produto da margem pra duvidas e mal entendimento do funcionamento!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5