Fonte bebedouro com defeito e falta de suporte da Amicus

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/02/2026 às 09:26

ID: 240414511

Comprei uma Fonte Bebedouro e Purificador Aqua Porcelain Amicus
Bivolt na loja cobasi! Começando pela apresentacao do produto q n vem nem com manual de instrucoes! Apos 15 dias de uso a fonte nao funciona mais! Parou de sair agua! Ja tentei contato no site e instagram da empresa mas n respondem! Gostaria de substuicao do produto ou reparo!

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 13:26

Olá, Sr. Rafael.

Conforme nosso contato e suporte prestado, todas as orientações foram devidamente repassadas, inclusive com acesso ao manual via QR Code disponível na embalagem do produto. Realizamos o acompanhamento do passo a passo de uso e limpeza da bomba submersa, e após o procedimento correto, o equipamento voltou a funcionar normalmente.

Dessa forma, entendemos que a situação foi solucionada com sucesso e que o produto encontra-se em pleno funcionamento.

Não identificamos irregularidades no produto ou falhas que justifiquem a reclamação, por isso solicitamos, por gentileza, que finalize o chamado na plataforma, visto que o atendimento foi realizado e a questão resolvida.

Permaneço à disposição para qualquer eventual necessidade.

Consideração final do consumidor

11/02/2026 às 13:42

Empresa solucionou o problema! Mas deveria facilitar mais o acesso do cliente com a empresa e deixar as informacoes do produto mais claras e faceis! A apresentacao ruim do produto da margem pra duvidas e mal entendimento do funcionamento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5