Repelente com ruído
Em réplica
Campinas - SP
24/01/2025 às 20:17
ID: 208168603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos 3 repelentes eletrônicos de tomada e mesmo seguindo todas as recomendações do fabricante estamos a quase 1 semana com a minha bebê de 3 meses com quase 10 picadas de pernilongos pelo corpo e os aparelhos estão emitindo um barulho insuportável. Eu não consigo dormir com o barulho e tenho medo de além de não proteger minha filha ainda estar prejudicando a audição dela.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 09:20
Prezada Sra. Samia,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Gostaríamos de informar, verificamos no que foi dito que o seu aparelho parece não estar operando dentro dos padrões esperados. Especificamente, ele emite sons que não são audíveis aos seres humanos, isso acaba gerando uma falha em sua frequência. Esses sons podem ser detectados por animais como pernilongos, lebres e morcegos.
Para solucionar o problema de forma eficaz, acionaremos a sua garantia e tomaremos as medidas necessárias para que o equipamento funcione corretamente.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Amicus
Réplica do consumidor
09/02/2025 às 15:50
Oi, obrigada por responderem! Mas o que eu faço para os meus aparelhos pararem com os ruídos? Como vocês conseguem me ajudar? Desculpa, não ficou claro.
Réplica da empresa
10/02/2025 às 08:27
Estamos entrando em contato para informar que já enviamos um e-mail com todas as informações sobre o funcionamento do nosso sistema de garantia, porém, até o momento, não obtivemos resposta. Também tentamos realizar contato via telefone, mas o número informado não está disponível no WhatsApp e a ligação não foi completada.
Gostaríamos de pedir um retorno urgente sobre o e-mail enviado, a fim de resolvermos a situação da melhor forma possível. Estamos reenviando a mensagem para que possamos encontrar uma solução o quanto antes.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente, equipe Amicus!