[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de tênis: produto não entregue, códigos de rastreio [Editado pelo Reclame Aqui] e recusa de estorno
Não resolvido
Abaeté - MG
24/04/2026 às 00:20
ID: 246823293
Efetuei a compra de um tênis no dia 07/04/2026, fiz o pagamento no mesmo dia e a promessa é que minha encomenda seria enviada no mesmo dia, e também meu código de rastreio. Dois dias depois não consegui mais obter contato com eles pelo Instagram, então entrei em contato pelo WhatsApp, sendo insistente para que me enviassem o código de rastreio, pois bem, me enviaram dois códigos [Editado pelo Reclame Aqui] em diferentes datas! Quando solicitei o extorno do meu dinheiro, ficaram de me enviar um e-mail para a confirmação do mesmo, porém não recebi até a presente data! Não sei como essa loja ainda está ativa, é uma [Editado pelo Reclame Aqui] descarada! Eles não entregam e a dona ainda continua postando e enganando possíveis consumidores! Vou ter que recorrer ao procon e sabe-se lá se vai adiantar, visto a quantidade de processos ativos em nome do proprietário. Enfim, não façam como eu e caiam na deles, não comprem é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 07:02
Oii Camila bom dia tudo bem ? sentimos muito pelo que ocorreu com seu pedido , porém a compra no cartão é uma compra segura , onde pode ser cancelada normalmente com segurança ! Vimos que você solicitou o cancelamento do seu pedido , você verificou no spam o e-mail enviado?
Qualquer dúvida estamos a disposição !
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 19:11
Não recebi e-mail, nem resposta no WhatsApp e obviamente não recebi o estorno! Até o site da loja já caiu, trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente vou ter o transtorno de obter meu estorno através de meios judiciais!
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 01:59
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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