Produto não recebido e descaso da loja com o cliente após problemas na entrega
Não resolvido
Brasília - DF
13/05/2026 às 16:01
ID: 248556501
Além de eu ainda não ter recebido o produto, agora também estou enfrentando outro problema, a loja simplesmente não responde mais minhas mensagens. Já passou de um mes e até agora não recebi o pedido nem tenho o mínimo de suporte ou posicionamento da empresa.
Sobre a não entrega, fui informada de que houve um problema com a transportadora. Entendi a situação, fui paciente, gentil e concordei com um novo envio, porque sei que imprevistos acontecem. Porém, o que não dá para aceitar é o descaso da loja depois disso. As mensagens são ignoradas e ninguém retorna com informações concretas.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:26
oii tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido ! Em até 48 horas o setor responsável entra em contato com você tá ?
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 14:41
ninguem entrou em contato, eu ja tinha pedido o dinheiro de volta, ficaram de devolver em 7 dias uteis, ja se passaram e nao recebi.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 13:49
Empresa não cumpre, não entra em contato, bloqueia números para não receber chamadas, diz que vai devolver o dinheiro e não devolve nem manda o produto!
[Editado pelo Reclame Aqui]! Fujam e denunciem
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 13:50
Um absurdo esse tipo de empresa existir ainda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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