Implante Dentário: Descaso, Pós-Venda Ruim e Qualidade Questionável
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
14/08/2025 às 12:37
ID: 224523027
Não consigo mensurar o tamanho da minha frustração e arrependimento por ter iniciado um tratamento para o implante de 2 dentes e uma coroa na AMIGA (que não é amiga de ninguém, diga-se de passagem!).
Quase 8 mil reais para ser atendida com descaso e desrespeito, sem contar o péssimo trabalho realizado na clínica.
Depois que assinei o contrato com eles e iniciei os pagamentos, acabou o meu sossego.
A cirurgia foi bem traumática, pois nenhum dos 3 dentes saiu inteiro, mesmo com perda óssea a cirurgiã não conseguiu extrair nenhum dente sem quebrá-lo dentro do osso, o que torna tudo mais sofrido e a cicatrização demorada. A prótese provisória que eu deveria colocar por +- 7 meses por causa do enxerto de osso, não serviu e até hoje, 5 meses depois, não me entregaram uma outra. Quando entro em contato, às vezes respondem enrolando, outras nem isso. Quando insisto muito alguém responde dizendo que vão entrar em contato mais tarde com uma resposa, mas não entram e nem respondem mais. Estive pessoalmente na clínica tentando uma solução pacífica, me enrolaram, trocaram a filial mas continuaram com o mesmo descaso. Nesse dia encontrei mais 4 pessoas, todas angustidas e com prejuízos ainda maiores. Enquanto isso os pagamentos continuam sendo feitos mensalmente, quase tudo pago. Sem contar que tive que pagar quase 2 mil em outra clinica para fazer outro provisório, pois estava há 2 meses sem 3 dentes da frente, passando constragimentos. Sinceramente, gostaria de nunca ter pisado nessa clínica, pois não tenho certeza se meu tratamento será concluído e mesmo que seja, não confio sequer na qualidade do serviço deles. Fica o meu alerta para possíveis clientes: Olhem as inúmeras reclamações não respondidas no R.A. e não caiam nessa cilada!
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 13:31
Olá, Sra. Cristiane.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela experiência relatada.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a unidade mencionada em sua reclamação é localizada na cidade de Cabo Frio e não possui vínculo com a Amiga Odontologia de São Pedro da Aldeia, que atualmente atua de forma independente e não faz mais parte da antiga rede de franquias.
A Amiga Odontologia São Pedro da Aldeia é uma clínica autônoma, com mais de 30 mil atendimentos realizados, mais de 10 mil implantes entregues e mais de ******* avaliações 5 estrelas no Google, sempre prezando pela ética, qualidade técnica e satisfação dos pacientes.
Caso o seu atendimento tenha ocorrido em outra localidade, recomendamos entrar em contato diretamente com a respectiva unidade, pois somente ela possui acesso ao seu prontuário e às informações do seu tratamento.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos sobre a unidade de São Pedro da Aldeia, localizada na
R. Dr. Antônio Alves, ******* 1 Andar Centro, São Pedro da Aldeia/RJ CEP **************
*******
Atenciosamente,
Dra. Luciany Andrade RT CRO ******* | EPAO *******/*******
Amiga Odontologia Unidade São PedrodaAldeia/RJ
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 13:54
A reclamação se refere à Amiga de Cabo Frio, e não de São Pedro da Aldeia, conforme localização informada no cadastro.
Réplica da empresa
27/10/2025 às 14:04
Olá Cristiane,
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de esclarecer novamente.
Ressaltamos que a Amiga Odontologia de São Pedro da Aldeia (RJ) atua de forma totalmente independente da Amiga Odontologia de Cabo Frio (RJ), tanto administrativa quanto juridicamente.
Cada unidade possui responsabilidade técnica, gestão e CNPJ próprios, motivo pelo qual não temos acesso a prontuários, contratos, pagamentos ou histórico de atendimentos realizados em outras cidades.
Reforçamos que qualquer tratativa referente à unidade de Cabo Frio deve ser feita diretamente com a referida clínica, responsável pelo seu atendimento.
Esse canal é de outra clínica, ou seja, infelizmente não conseguimos resolver seu problema, pois você não é nossa paciente.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas sobre a unidade de São Pedro da Aldeia, localizada em:
R. Dr. Antônio Alves, ******* 1 Andar Centro, São Pedro da Aldeia/RJ CEP **************
*******
Atenciosamente,
Dra. Luciany Andrade RT CRO ******* | EPAO *******/*******
Amiga Odontologia Unidade São Pedro da Aldeia/RJ
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 16:22
A AMIGA ODONTOLOGIA DE CABO FRIO, SEQUER SE DEU AO TRABALHO DE RESPONDER. ATÉ HOJE NÃO FOI FEITO O IMPLANTE PREVISTO EM CONTRATO PARA SER CONCLUIDO EM SETEMBRO 2025. CONTINUAM MARCANDO E CANCELANDO AS CONSULTAS MENSALMENTE. HOJE FIZ UM BOLETIM DE OCORRENCIA CONTRA ELES. SUGIRAM QUE OS DEMAIS PREJUDICADOS, QUE SÃO MUITOS, FAÇAM O MESMO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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