Entrega atrasada

Respondida
Florianópolis - SC
28/09/2018 às 09:11
ID: 38809221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra através do site parceiro Ponto frio. No ato da compra tinha duas opções de frete um mais caro porem mais rápida a entrega ( em até 5 dias uteis da confirmação de pagamento) que foi o que optei pois tinha presa no recebimento. Porem hoje é dia 28/09 e o produto não chegou, a empresa segue me envio qualquer informação sobre o atraso, e também não atualizou o rastreamento do produto via site ponto frio. Preciso de uma retorno para saber onde anda meu produto.
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Resposta da empresa
21/03/2019 às 13:19
Boa tarde Iris
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega. Devido a problemas operacionais dos Correios, a entrega precisou ser reagendada o que ocasionou o atraso em seu pedido.
Pedido teve sua entrega confirmada no dia 01/10/******* as 15:11 SAO JOSE / SC
Att.
Thaisa