Atendimento péssimo e impossibilidade de resgatar selos de promoção na Amigão Dourados/MS
Resolvido
Campo Grande - MS
26/05/2026 às 20:15
ID: 249770815
Sou cliente Amigão Dourados/MS e estava juntando os selos, por causa da promoção das facas. Fiz minha compra do mês aqui, no dia *****, justamente por causa dessa promoção, gastei mais de 500 reais. Na hora de apertar o botão pra receber o selo, sem querer apertamos errado. A moça disse que não tinha como imprimir os selos e chamou a assistente. A assistente veio sem NENHUMA intenção de resolver e simplesmente falou não tem como, e saiu. Péssimo atendimento, não custava nada ao menos TENTAR resolver a situação. Fiz reclamação no Google avaliações e não resolveram o problema, sigo sem os selos e sem qualquer providência quanto ao péssimo atendimento. Perderam completamente minha fidelidade ao mercado, infelizmente.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 19:54
Olá, Milena. Tudo bem? Esperamos que sim.
Meu nome é Gabrielle e sou uma das responsáveis pelo atendimento do Grupo Amigão. Fui eu quem realizou o contato com você para compreender melhor a situação relatada.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação, tanto em relação à questão dos selos da campanha quanto ao atendimento recebido na unidade. Sabemos que situações como essa geram frustração, especialmente quando o cliente participa da promoção com expectativa de aproveitar os benefícios oferecidos.
Após o seu contato, realizamos a abertura de um chamado interno para análise do caso junto aos setores responsáveis e à unidade envolvida. Verificamos também que a gerência realizou as devidas orientações e tratativas referentes à situação relatada.
Embora algumas situações estejam sujeitas às regras e limitações operacionais da campanha, compreendemos que o atendimento prestado deve sempre ser conduzido com atenção, cordialidade e disposição para orientar o cliente da melhor forma possível. Por isso, seus apontamentos foram registrados e encaminhados para conhecimento e avaliação da equipe responsável.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois o retorno dos nossos clientes é fundamental para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
0800 643 3565
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Grupo Amigão
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 12:20
Apesar de terem entrado em contato, não obtive mais resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6