Carne [Editado pelo Reclame Aqui], produtos amassados e frutas passadas em entrega de mercado, com demora e falta de resposta

Olá Agatha, boa tarde! Tudo bem?

Aqui é a Milena, do atendimento ao cliente do Grupo Amigão.

Assim que identificamos a sua manifestação na plataforma, tentamos contato por meio do telefone informado (Via WhatsApp) para obter mais detalhes sobre o ocorrido e auxiliar na análise do seu caso, porém não obtivemos retorno até o momento.

Primeiramente, gostaria de lamentar por todo o transtorno relatado. Entendo o quanto esse tipo de experiência é frustrante e estamos aqui para registrar o ocorrido, deixar a equipe em alerta sobre a situação apontada e também te ajudar para que você tenha uma tratativa referente ao caso.

Para que eu possa verificar a sua questão com mais detalhes, poderia me informar, por gentileza:

Em qual loja Amigão a compra foi realizada?
A compra foi feita presencialmente na loja e você solicitou a entrega ou o pedido foi realizado de forma online?
Qual foi a data da compra?
Você possui o cupom fiscal ou o número do pedido?
Você comentou que a loja não está te respondendo. Eles chegaram a entrar em contato com você ou foi você quem tentou contato com a loja? Como aconteceu essa situação?
Poderia me informar também qual foi o contato utilizado para falar com a loja?
Se possível, encaminhar fotos dos produtos mencionados na reclamação.

Assim que eu receber essas informações, vou verificar a situação junto à equipe responsável para que possamos dar as devidas tratativas ao seu caso.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo do seu retorno.

Qualquer dúvida ou necessidade, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

Telefone e WhatsApp: 0800 643 3565
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Milena - Grupo Amigão