Cliente não recebeu selos promocionais após compra de mercadorias.

Olá, boa tarde, Anderson. Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação em relação à situação informada.

Já realizamos um registro interno referente à sua manifestação e encaminhamos o relato para a equipe responsável, para que a situação seja avaliada e para que as unidades sejam orientadas quanto à correta condução da campanha de selinhos, bem como sobre a importância de informar os clientes de forma clara durante o processo de compra.

A campanha de selinhos possui um procedimento realizado diretamente no momento da finalização da compra. No momento do atendimento no PDV (caixa), o sistema apresenta a opção de participação na campanha, sendo o registro feito automaticamente na finalização do pagamento, conforme a validação realizada no momento da compra, motivo pelo qual não é possível realizar a entrega dos selos posteriormente.

Sua manifestação foi registrada e encaminhada para análise da equipe responsável, e também para reforço das orientações junto às unidades, contribuindo para a melhoria do processo e da comunicação com os clientes.

Caso precise de qualquer auxílio, tenha sugestões, elogios ou queira relatar alguma situação, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:

Telefone e WhatsApp: 0800 643 3565
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Grupo Amigão

Só que a Atendente não perguntou se eu queria o selo e não me entregou