Marmita azeda

Olá, Roni. Bom dia! Tudo bem?

Aqui é a Milena, do atendimento ao cliente do Grupo Amigão.

Recebemos a sua manifestação na plataforma e lamentamos sinceramente pelo transtorno que você passou. Essa situação está longe da experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes e não condiz com o padrão de qualidade que esperamos dos produtos oferecidos em nossas lojas.

Assim que tive conhecimento do seu relato, realizei a abertura de um chamado interno para que a equipe responsável pudesse verificar o ocorrido e dar as devidas tratativas ao caso. Também verifiquei que a equipe da loja entrou em contato com você para entender melhor a situação e prestar o atendimento necessário.

Fomos informados de que os alimentos são produzidos diariamente pela unidade, mas, independentemente disso, a loja se colocou à disposição para realizar a devolução do valor referente ao produto adquirido.

Agradecemos por ter nos sinalizado o ocorrido. O retorno dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aprimorar cada vez mais nossos processos, produtos e atendimento.

Se possível, também gostaríamos de contar com a sua avaliação sobre o atendimento prestado durante a condução do seu caso. Não em relação à situação inicial relatada, mas sim ao suporte, acompanhamento e retorno oferecidos por nossa equipe ao longo da tratativa. Sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nosso atendimento.

Sempre que precisar entrar em contato conosco para registrar alguma situação, fazer sugestões, tirar dúvidas ou até mesmo compartilhar elogios, ficaremos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

Telefone e WhatsApp: 0800 643 3565
E-mail: [email protected]

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Milena
Equipe Grupo Amigão