Péssimo atendimento e recusa na aceitação de cheque
Respondida
Maringá - PR
05/08/2026 às 20:40
ID: 255732089
Serio q isso eh um mercado? Pois nunca vi um tao ruim!! Pessima administração!! Um wifi horrível um atendimento pior ainda.. cvsei com a atendente no WhatsApp ela flou q aceita cheque e tudo.. meu pai saiu d outra cidade q eh caro ne o combustível p poder vir passar o cheque p mim no amigao da MORANGUEIRA MARINGA!! As atendentes n sabia nm em q mundo estavam disse q ia ligar p n sei qm e nisso foi enrolando e nd foi resolvido! Qando o dono n se preocupa com a administração ou se o serviço ta sendo bem prestato para o cliente também n tem q se preocupar caso FALIR!!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:44
Olá, Maria! Bom dia, tudo bem?
Aqui é a Milena, do Atendimento ao Cliente do Grupo Amigão.
Primeiramente, lamento pelo transtorno que você passou. Assim que identificamos a sua reclamação, entrei em contato com você para entender melhor o ocorrido e abrimos um chamado interno para que a situação fosse analisada junto à equipe responsável pela loja.
Após a análise do ocorrido, identificamos que houve um desencontro de informações durante o atendimento, o que acabou gerando toda essa situação. Entendemos o transtorno causado e sentimos muito pelo ocorrido.
Sobre o cadastro para utilização de cheque, o procedimento é realizado diretamente na loja física. A solicitação é feita pela equipe da loja e encaminhada para a Cooper, administradora responsável pela análise e pelo cadastro de cheques. Após essa análise, a solicitação pode ser aprovada ou não, conforme os critérios da administradora.
De qualquer forma, vamos reforçar essas orientações nos treinamentos da equipe, principalmente em relação à comunicação com o cliente, para que as informações sejam passadas de forma clara e situações como essa não voltem a acontecer.
Caso você ou seus familiares ainda tenham interesse em realizar o cadastro, ficamos à disposição para auxiliar. Podemos alinhar previamente com a loja e agendar um dia para que vocês possam comparecer, deixando o atendimento organizado para evitar novos transtornos.
Agradeço por ter nos relatado o ocorrido, pois isso nos permitiu realizar a apuração da situação junto à equipe responsável.
Pedimos, por gentileza, que avalie o nosso atendimento e todo o suporte que oferecemos durante essa tratativa, incluindo as orientações e informações que foram passadas sobre a situação. Sua avaliação é muito importante para nós.
Caso precise de qualquer outro auxílio, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp/Ligação: 0800 643 3565
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe - Grupo Amigão