IGNORADA NO CHAT E NÃO ATENDERAM MINHA SOLICITAÇÃO
Em réplica
Uberlândia - MG
10/08/2023 às 14:47
ID: 169904229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro no site como CNPJ e emitiram a NF incorreta com meu nome pessoal e não no nome da empresa, quando fui editar meu cadastro disse que já existia um cadastro com o meu CNPJ sendo que eu nunca havia utilizado o site anteriormente, e se já existia o cadastro com meu CNPJ como permitiram utilizar ele em dois cadastros diferentes????? Pedi cancelamento da NF e não fizeram em 24 horas me gerando um transtorno enorme, além disso, pedi cancelamento do produto por 4 dia seguidos no chat, o cancelamento não foi efetuado, a NF continua errada e agora fecham o chat quando abro solicitação me fazendo ficar sem resposta. Serviço péssimo!!!!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2023 às 15:24
Prezada Bruna,
Lamentamos que tenha tido problemas com sua compra, esta não é experiência que temos a missão de proporcionar. Logo depois do seu contato, demos inicio a processo de cancelamento, porém estávamos no aguardo da transportadora sobre a localização do pedido para concluir o procedimento e te enviar o comprovante.
Já enviamos no seu e-mail, pode conferir por favor?
Desde já obrigado pelo feedback. Tudo que foi pontuado será levado em consideração para melhorarmos a experiência de nosso site.
Réplica da empresa
08/11/2023 às 14:35
Olá Bruna, repassando aqui só para reafirmar nosso compromisso em resolver a situação. E seguimos a disposição caso precise da nossa ajuda novamente.