Reparo inadequado, novos danos e recusa em apresentar checklist após colisão na oficina Amigo do Carro
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/01/2026 às 21:35
ID: 236724989
No dia 03/11/2025, deixei meu veículo Volkswagen Virtus 2018 na oficina Amigo do Carro devido a uma colisão na traseira. Pois sou terceiro da seguradora Loovi
No momento da entrega, informei claramente os defeitos existentes:
Tampa traseira amassada e empenada;
Empenamento do painel traseiro;
Mal funcionamento do sensor de ré.
O veículo só foi devolvido no dia 25/11/2025, após 22 dias na oficina, um prazo totalmente excessivo para o tipo de reparo.
Ao retirar o carro, constatei diversos problemas:
A tampa traseira continuava desalinhada em relação ao para-choque traseiro;
Lanterna traseira queimada
Bateria descarregada
O sensor de ré voltou com o mesmo defeito, sem qualquer correção;
Surgiram novos danos na lateral do lado do motorista, com riscos profundos, semelhantes a uma batida durante manobra dentro da oficina dano que não existia quando o veículo foi entregue.
Solicitei acesso ao checklist e às fotos do veículo na entrada, porém a oficina se recusou a apresentar, o que agrava ainda mais a situação.
Diante disso, retirei o veículo da oficina com ressalvas do serviço, pois é inadmissível ficar 22 dias aguardando um conserto e receber o carro com defeitos e ainda com novos danos.
Espero uma solução por parte da empresa, com:
Reparação adequada dos danos causados;
Esclarecimentos sobre a recusa em apresentar o registro de entrada do veículo.
Troca do sensor de ré;
Trocas das peças por originais pois se o para-choque não dá alinhamento, como foi dito por um funcionário da oficina, não deve ser original do veículo.
Aguardo retorno.