Estorno não realizado após compra de bolsa com desconto incorreto
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2025 às 18:48
ID: 224376031
Fiz a compra de uma bolsa de 50% e no final 27%, pedi pra tentarem resolver e não conseguiram resolver. Então pedi o estorno da bolsa e isso faz mais de um mês e até agora não tive meu reembolso.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 12:42
Olá, Andrielly. Boa tarde! :)
Lamento pela experiência negativa com o atendimento, quero deixar claro que isso não está em conformidade com os padrões de serviço que nos esforçamos para manter.
Como você fez o pagamento da sua taxa de adesão com cartão de crédito, o reembolso será feito via estorno para a operadora do cartão.
Conforme política descrita no nosso site, esse processo leva 10 dias corridos.
Lembrando que se a fatura de seu cartão de crédito já estiver fechada, o estorno poderá ocorrer somente na próxima fatura. Esse processo ficará a cargo da operadora do cartão.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Kelly P.