Propaganda enganosa!!!
Resolvido
Jundiaí - SP
14/05/2025 às 14:32
ID: 217076317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInício desse ano entrei no site deles e adquiri uma bolsa ofertada para o curso de biomedicina que estava disponível no site. Fiz o pagamento da taxa e como eles instruem, fiz a inscrição na faculdade.
Começou a problema de meu nome não constar na lista de alunos com a bolsa ativa e me disseram que toda semana a lista era atualizada, porém foi passando semanas e nada.
A faculdade disse que não teria o que eles pudessem fazer e que deveria entrar em contato com o AmigoEdu para resolver mas é impossível.
Não existe um canal de comunicação para falar direto com algum atendente, não tem um telefone disponível, os números do whatsapp vão te direcionando para outro número até que cai em um que você só tem respostas programadas, não respondem email. NADA!
Depois de entrar aqui vi que cai no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] de muitos, a oferta que estava disponível em JANEIRO DESTE ANO era uma bolsa para segundo semestre do ano passado. Qual a lógica de deixar disponível essas ofertas se não vai ser mais válida? Claramente para enganar as pessoas.
Quero no mínimo meu dinheiro de volta, já que estou tendo danos por esse [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 18:15
Olá, Geovana. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos causados.
Verificamos que, no momento da contratação, você adquiriu uma bolsa referente ao semestre *******.2. Como essa bolsa não pôde ser utilizada por incompatibilidade com a oferta da instituição e semestre vigente, realizamos o reembolso integral do valor pago pela taxa de adesão.
Pedimos desculpas pela dificuldade de contato e entendemos sua frustração. Reforçamos que estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos canais de atendimento e garantir uma melhor experiência para todos os nossos usuários.
Se ainda restar alguma dúvida ou precisar de apoio adicional, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Larissa R.
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 18:09
O atendimento só funciona se for pelo Reclame Aqui, fora dessa plataforma é impossível. Inúmeras das reclamações são, como também no meu caso, de pessoas que adquirem uma oferta de desconto disponível no site mas que não vale mais, pois é referente ao semestre anterior. São os dois principais pontos, poderia ter sido uma experiência completamente diferente mas infelizmente a empresa me trouxe um prejuízo imenso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3