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Jaboatão dos Guararapes - PE

20/12/2023 às 21:18

ID: 178779429

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No dia 21 de novembro solicitei uma bolsa no curso de farmácia com o amigo Edu antes de aderir a bolsa eu tirei e várias dúvidas que eu tinha referente ao curso (tenho como provar tudo pois tenho as conversas) no final perguntei se a bolsa era pra ******* já que só faltava um mês para acabar o ano, e a moça me falou que sim! Então aderir a bolsa, fiz o pagamento da pré matrícula no valor de *******,21 no dia seguinte entrei em contato com q instituição para saber sobre a matrícula e quando começa as aulas em fevereiro e ela me falou que a bolsa que eu aderir a tá pra esse ano ainda e que eu já podia fazer a matrícula para ter acesso as aulas que já estava gravadas entrei em contato novamente com o amigo Edu para saber sobre essa desinformação que me foi passada, não tem condições nenhuma eu começar a estudar já em dezembro, eu trabalho em salão de beleza e essa época do ano, é muito corrido, sem falar que fiz uma cirurgia pois tava com suspeita de câncer e não tinha possibilidade nenhuma de começar estudar numa agonia dessa de final de ano. Entrei em contato com eles para me fornecer a bolsa correta a qual foi me vendida como para ******* e até agora nada de retorno deles, eu só tenho até hj pra resolver pois vou perder meu dinheiro. Tentei da melhor forma possível resolver com eles, só tô vindo aqui pq eu tô saindo perdendo, eles não me dão retorno, e eu estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Pq ngm me responde pra tentar resolver minha situação, eu estou no meu direto que aderir a bolsa que me foi vendida como para *******. Aguardo o retorno de vcs. Obrigada

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Resposta da empresa

27/12/2023 às 13:28

Oi, Carolyne. Boa tarde! 😊

Diante de seu relato, analisamos o cadastro e identificamos que a bolsa aderida foi correspondente ao semestre *******/2.

om intuito de te auxiliar, encaminhamos uma solicitação ao time responsável para verificar a possibilidade de ajuste ou troca para outra bolsa nas mesmas condições correspondente ao semestre *******/1, entretanto, conforme falamos ainda não há disponibilidade.

Dessa forma, realizamos o reembolso do valor correspondente a bolsa adquirida e o comprovante disponibilizado durante o nosso atendimento.

Lamentamos por quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o nosso objetivo é a plena satisfação dos nossos alunos.

Esperamos ter auxiliado da melhor maneira dentro do possível e em caso de dúvidas, poderá nos acionar através dos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Djulia P.