Falta de retorno e reembolso não realizado pelo Amigo Pet
Não respondida
São Paulo - SP
08/04/2025 às 15:26
ID: 214267249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Tenho um convênio com o Amigo Pet e precisei utilizar o serviço em uma situação de urgência com minha cachorrinha. Entrei em contato com a central de atendimento para saber quais procedimentos eu deveria seguir e fui orientada a levá-la ao hospital veterinário de minha preferência, arcar com os custos e posteriormente solicitar o reembolso.
Segui todas as orientações e, no dia 24 de fevereiro, enviei toda a documentação necessária para o reembolso. Desde então, não recebi nenhum retorno. Tento contato pelo telefone disponibilizado no site, mas sempre dizem que não conseguem verificar nada e que preciso enviar e-mail para o suporte. Já enviei vários e-mails, sem qualquer resposta.
Considero isso uma total falta de respeito com o cliente. Estou há mais de um mês e meio tentando resolver isso e ninguém sabe me dar uma posição. Peço uma solução urgente para o meu caso. Caso contrário, terei que tomar as medidas cabíveis.
Aguardo um retorno com a resolução do meu problema.