Reembolsos travados e descaso

Question

Já tinha aberto 2 reclamações, mas errei a empresa (tem uma veterinaria com o mesmo nome fantasia). Amigo Pet é um lixo de serviço, só dificulta os reembolsos, gerando dor de cabeça que não vale a pena. Tenho 3 reembolsos pendentes para receber, acusam documentos pendentes para enviar, não especificam quais, tenho tentado insistentemente me informar mas é um serviço amador que só atende por Whatsapp, e estão me evitando pois sabem que vou cancelar os planos dos meus 3 pets. Quero apena receber os reembolsos a que tenho direito e encerrar meu contrato.