Demora no reembolso e solicitação de documentos repetida pela Atena
Resolvido
Americana - SP
17/07/2026 às 12:34
ID: 254171757
Estou tentando receber reembolso de um acontecido com a Atena, uma demora absurda, já enviei as documentações e não obtenho retorno!
Estão pedindo detalhamento dos serviços prestados sendo que já enviei, os documentos enviados são o que a clínica me disponibilizou e SEMPRE enviei desta forma.
Preciso de solução rápida e reembolso o quanto antes.
Aguardo retorno com urgência. Obrigada
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:48
Beatriz,
Esperamos que esteja bem!
Conforme interação com nossa área de Qualidade, apresentamos os devidos esclarecimentos, o reembolso foi aprovado e provisionado pagamento.
Nosso time de atendimento se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe APet
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:00
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10