Plano de saúde para pets nega reembolso de tratamento contínuo para problemas de pele
Em réplica
Brasília - DF
21/05/2026 às 15:13
ID: 249313267
Boa tarde, Minha cachorra, Misha Tubarão, tem problemas de pele, ocasionalmente devido às feridas tenho que levá-la ao veterinário para tratamento. Já solicitei algumas vezes o reembolso devido ao tratamento, porém fui surpreendido com a NEGATIVA do plano dessa vez.
Alerto que o plano de saúde não pode recusar o custeio do tratamentos contínuo e essencial para a saúde e qualidade da vida do meu pet, simplesmente porque é um problema cronico, de acordo com vocês.
Fico no aguardo de uma posição da empresa, em busca de acordo ou terei que acionar os meios judiciais para reaver meus direitos.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:43
Prezado Bruno,
Esperamos que esteja bem!
Conforme interação com nossa área de Qualidade, apresentamos os devidos esclarecimentos via e-mail e WhatsApp, tendo como base a reclamação aqui exposta.
Nosso time de atendimento se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe APet
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:41
A empresa se recusa a dar prosseguimento nos tratamentos que são custosos a ela. Em outras palavras, a partir do momento que eles se sentem minimamente prejudicados, eles tentam enquadrar em alguma cláusula do contrato que só trará beneficio a eles. Aos que pensam em adquirir este plano de saude tomem cuidado, só estao interessados no dinheiro e nao na qualidade de vida do seu animal. Infelizmente terei que entrar com medidas judiciais.