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São Paulo - SP

16/04/2025 às 11:17

ID: 214921225

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Contratamos o plano da A Pet Saúde em dezembro/***** para cobertura do nosso cachorro, após meses de insistência por parte do Banco Itaú, que tem parceria com essa empresa. A contratação foi feita em nome do meu pai, que seria o responsável principal.

Logo nos primeiros meses (janeiro e fevereiro), nosso cachorro teve problemas de saúde e foi levado para atendimento veterinário. Todas as notas fiscais foram reunidas e enviadas conforme as orientações da empresa. Algumas foram recusadas inicialmente por estarem em nome da minha mãe (mesmo sendo ela quem levou o pet). Reemitimos todas as notas em nome do meu pai e reenviamos, já com a carência vencida, conforme instruções da atendente da A Pet Saúde.

Depois de um longo período sem retorno, a empresa respondeu exigindo exames médicos e laudos veterinários para liberar o reembolso mesmo já tendo recebido todas as notas fiscais dos atendimentos, emitidas por clínicas veterinárias confiáveis.

O atendimento foi extremamente demorado e ineficiente. Depois de tanta enrolação e falta de respeito, cancelamos o plano e estamos aguardando ressarcimento dos valores gastos, que até agora não foram reembolsados.

Exigimos uma solução imediata. Caso contrário, avaliaremos entrar com medidas legais.