APet

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Rio de Janeiro - RJ

31/08/2026 às 19:24

ID: 257866805

Sou cliente do plano/seguro de saúde veterinário APET e entre as coberturas contratadas, com o reembolso de despesas decorrentes de atendimentos e procedimentos veterinários, consta a vacinação anual.

Conforme orientação dos veterinários que acompanham minha cadela, as vacinas anuais são administradas em uma única ocasião. Neste ano, foram aplicadas, no mesmo dia, as vacinas V10, antirrábica e Pneumo, procedimento realizado mediante orientação profissional e que totalizou o valor de R$ 300,00.

Ao solicitar o respectivo reembolso, contudo, fui surpreendida com o pagamento de apenas R$ 150,00. A justificativa apresentada pela empresa foi a de que, embora o plano contemple duas aplicações de vacina, com limite de reembolso de R$ 150,00 para cada uma, não seria possível reembolsar duas vacinas quando administradas no mesmo dia.

Tal justificativa mostra-se absolutamente incoerente com a própria cobertura oferecida. Se o plano prevê o reembolso de duas aplicações de vacina, no valor de até R$ 150,00 cada, não é razoável que o segurado perca parte do benefício simplesmente porque os procedimentos foram realizados na mesma data, especialmente quando essa forma de vacinação decorre de orientação veterinária.

Na prática, a regra imposta pela empresa obrigaria o tutor a levar o animal ao veterinário em duas datas distintas exclusivamente para viabilizar o reembolso, submetendo-o desnecessariamente a dois deslocamentos e, eventualmente, a novas despesas com consulta, atendimento ou visita domiciliar, sem qualquer justificativa relacionada à saúde do animal.

Mais grave ainda é o fato de que não identifiquei, nas condições da cobertura, informação clara e expressa estabelecendo que as vacinas precisam obrigatoriamente ser administradas em dias diferentes para que cada uma seja objeto de reembolso.

Não se questiona o limite financeiro previsto no plano, mas sim a criação de uma restrição baseada exclusivamente na data de realização dos procedimentos. Foram efetivamente realizadas vacinas distintas, houve o respectivo pagamento e existe previsão de cobertura para mais de uma aplicação.

Diante disso, solicito a revisão da análise realizada e o reembolso dos R$ 150,00 restantes, totalizando os R$ 300,00 efetivamente pagos e compatíveis com os limites de cobertura informados pelo próprio plano.