Ardência e queimação no céu da boca após comer castanha da amigos do bem
Em réplica
Brasília - DF
19/12/2023 às 17:46
ID: 178172893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma castanha de caju caramelizada da amigos do bem - 150g, no Carrefour Bairro da Asa Norte -DF e quando cheguei no trabalho e comi comecei a sentir uma ardência no céu da boca e uma queimação. Espero não passar mais mal. Não se trata de um produto barato e infelizmente vou ter que jogar no lixo. Importante mencionar que não possuo nenhum tipo de alérgia à castanha.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 19:40
Prezada Jéssica, boa noite.
Agradecemos o contato.
Estamos encaminhando à área responsável.
Retornaremos resposta, em breve.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
28/12/2023 às 10:50
Prezada Jessica, bom dia!
Agradecemos o seu relato.
O depto de Qualidade esta em contato, via telefone para maiores informações sobre o ocorrido.
Estamos a disposição.
Réplica da empresa
16/01/2024 às 17:41
Olá Jéssica, boa tarde!
Conforme conversamos, gostaríamos de ressaltar que lamentamos profundamente o ocorrido.
Essa não é a experiência de compra que desejamos aos nossos clientes. Somos uma instituição social que 30 anos trabalha no sertão nordestino, e a sua compra é de extrema importância para que possamos continuar seguindo com esse projeto que transforma as vidas de mais de ******* mil pessoas no estados de Pernambuco, Ceará e Alagoas.
Conforme contato telefônico, solicitamos embalagem do produto contendo validade e lote.
Infelizmente não foi possível nos encaminhar as informações solicitadas.
Estaremos investigando o ocorrido e o caso já foi informado ao nosso time de qualidade, que fará todo levantamento do processo produtivo e as análises necessárias do produto em questão.
De qualquer maneira, enviamos um novo produto via Correios número de rastreio: ******* entregue 22/12.
Agradecemos o contato e carinho pelo projeto, e caso tenha mais alguma duvida ou ******* a inteira disposição, através dos canais de relacionamento
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E-mail: *******
Atenciosamente.