Ligações Excessivas e Desrespeitosas para Pessoa Desconhecida

Em réplica
São Pedro da Aldeia - RJ
06/08/2025 às 10:46
ID: 223873799
Já pedi diversas vezes para que essa empresa retire o número do meu telefone do sistema deles, eles me ligam diversas vezes por dia, querendo falar com uma tal de CELI, QUANDO DIGO QUE NÃO SEI QUEM É, OU TENTO INICIAR UMA CONVERSA AMIGÁVEL SOBRE O MEU PEDIDO, JÁ DESLIGAM O TELEFONE NA MIN HA CARA. ESSA EMPRESA NÃO TEM CONDIÇÕES ALGUMAS DE FICAR LIGANDO SEJA PRA QUEM FOR, SE PODE LIGAR PARA FALAR E PEDIR, TEM QYUE ESTAR DISPOSTO A OUVIR TAMBÉM, PRÓXIMA LIGAÇÃO , JÁ VOU COLOCAR NO GRAVADOR, VOU FAZER VÁRIOS REGISTROS E ACIONAR A JUSTIÇA, POIS JÁ TEM MESES ME LIGANDO E VÁRIAS VEZES POR DIA, ESTOU FARTA DE SER INCOMODADA, COM PESSOAS MÁ EDUCADAS QUE LIGAM ERRADO E NÃO QUEREM NEM SE DAR AO TRABALHO EM OUVIR. CANSEI.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 11:54
Senhora Luana, bom dia.
Agradecemos o contato.
Estamos encaminhando à área responsável.
Retornaremos resposta, em breve.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 12:59
Aguardando que parem de me ligar.
Réplica da empresa
08/08/2025 às 16:32
Senhora Luana, boa tarde.
Agradecemos seu contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
Os Amigos do Bem atuam desde ******* no sertão nordestino, desenvolvendo projetos de combate à fome e à miséria por meio de educação, geração de renda, acesso à água, saúde e moradia, beneficiando milhares de pessoas.
Esclarecemos que não possuímos equipe de telemarketing ativo. Nossas ligações são realizadas apenas para doadores e ex-doadores cadastrados em nosso sistema. Após análise, verificamos que seu nome não consta em nosso banco de dados, o que indica que as chamadas recebidas não partiram de nossa instituição.
Solicitamos, se possível, que confirme se as ligações estão sendo feitas em nome dos Amigos do Bem, pois infelizmente há casos de uso indevido do nome de organizações por terceiros.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito e o cuidado com todos que entram em contato conosco e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Amigos do Bem Instituição Nacional Contra a Fome e a Miséria
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 22:22
Boa noite, sim estão vindo da Amigos do Bem, podem procurar meu nome a vontade, não encontraram mesmo, pois os senhores ligam sempre procurando uma senhora chamada Celi (Sele) enfim, não sei dizer o segundo nome, pois nunca falam, sempre pergunta da Celi , porém no meu número de telefone, e já solicitei em todas as ligações, que retirasse o número do meu telefone do cadastro dessa senhora, pois já está incomodando e muito, no início informar que não conheço, e os senhores informar que foi engano ok! MAS TODO DIA? E VÁRIAS VEZES POR DIA? É um completo abuso e como mencionei, as pessoas que ligam são totalmente sem educação, pois quando informo que não conheço e que por favor atualizem o cadastro dessasenhora e as atendentes, muitas das vezes em sua maioria desligam o telefone em nossa cara, não querem saber do que se trata, um absurdo.
Réplica da empresa
12/08/2025 às 14:26
Prezada Luana, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido.
Reforçamos que as comunicações recebidas não têm origem nos Amigos do Bem Instituição Nacional Contra a Fome e a Miséria.
Solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe os números utilizados para tais contatos para nosso e-mail ******* a fim de que possamos adotar as medidas legais cabíveis.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito e o cuidado para com todos que se relacionam com nossa instituição, permanecendo à disposição para prestar qualquer auxílio que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Amigos do Bem Instituição Nacional Contra a Fome e a Miséria
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 14:35
Boa tarde, tinham parado de me ligar, maa no dia de hoje 02/09/25 voltaram a me ligar ( 3 vezes)******* ,*******, ******* ( às 10:04 ; 11:04; 11:20)