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Serra - ES

03/03/2022 às 14:16

ID: 139363693

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Comprei o pacote para rio de Janeiro no dia 27 de Novembro. R$*******,00

Comprei 2 pacotes para o Buda no dia 06 de Janeiro. R$*******,00


A viagem para o buda seria no dia 09/01 eu comprei dois ingressos para ir, porém, foi cancelada no dia 08/01, às 14h, eles justificaram que teria fortes chuvas por isso teriam que cancelar.

Remarquei para o dia 22/01 o buda, porém cancelaram no dia 21, às 18:59, sendo que já havia sido confirmado o passeio comigo e justificaram que muitas pessoas estavam com covid. (Eles confirmam tardiamente as pessoas para os passeios).

No dia 04/02, às 16:39, fui informada que eu iria ao Buda no dia 05/02, sendo que não confirmei está data com eles, e nem poderia viajar com eles neste dia, e então às 19:21, pedi para cancelarem meu lugar já que não conseguiria comparecer, pedi para passar o dinheiro do buda para a segunda parcela da viagem para o rio e me informaram que isso só poderia ser feito se solicitado com antecedência. Eu não pude pedir isso porque minha vaga já havia sida dada baixa no transporte, mas como eu poderia avisar(com antecedência), sendo que eu não confirmei nada e nem sabia a data, eles erraram no sistema deles, e por fim falaram que poderia me deixar como crédito o valor do buda.

No dia 09/01 cancelaram comigo a viagem do Rio de Janeiro que seria no dia 11/11, alegando terem muitas pessoas com covid, eles tinham uma viagem para o dia 18/02, porém fui avisada que não tínhamos mais vaga e que eu teria que viajar no dia 11/03. Eu fiquei cansada de tantos cancelamentos e que eles cancelavam com menos de 24h, me programei e cancelei eventos para as datas informadas, mas, eles cancelavam.

Pedi meu dinheiro de volta no dia 09/01, porém até hoje o que eu recebi de resposta é estão aguardando uma resposta do hotel e do transporte, no entanto, não informam uma possível data de retorno e nem dia de reembolso.

Sempre reafirmam que pode ficar de crédito este valor, porém, como vou viajar com eles? Já que sempre me coloco a disposição, eles cancelam, me deixam na expectativa e acabam me frustrando.