Cancelamento
Resolvido
Cuiabá - MT
24/07/2026 às 10:54
ID: 254736089
Estou tentando fazer o cancelamento há mais de 1 mês e sem nenhuma resposta por parte da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:53
Olá, Conrado, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Recebemos sua manifestação e informamos que seu caso já está em acompanhamento pela equipe de Ouvidoria da Amigo Tech. Neste momento, iniciamos as tratativas junto às áreas responsáveis para compreender todos os detalhes e buscar a melhor solução para sua solicitação.
Para que sua experiência seja avaliada de forma completa, pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui. Nosso compromisso é acompanhar seu caso até a resolução e trabalhar para oferecer a melhor experiência possível.
Caso seja necessário, entraremos em contato pelos canais cadastrados para solicitar informações complementares ou compartilhar atualizações sobre o andamento da tratativa.
Seguiremos acompanhando sua solicitação de forma prioritária e retornaremos por este canal assim que tivermos uma posição conclusiva.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria
Amigo Tech
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:40
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 18:29
Olá, Conrado,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pela demora no andamento da sua solicitação de cancelamento.
Após revisarmos o histórico do atendimento, identificamos que seu pedido foi registrado em 24/06/2026 e realizamos a regularização do processo considerando essa data como referência.
Entramos em contato com você para dar continuidade ao atendimento e o termo de rescisão já foi encaminhado para formalização da conclusão do cancelamento.
Confirmamos também que não haverá novas cobranças relacionadas ao contrato. A última mensalidade corresponde à competência 06/2026, com vencimento em 07/2026, não havendo previsão de novas mensalidades após essa etapa.
Reconhecemos que o tempo de resposta ao seu pedido não ocorreu da forma esperada e lamentamos os transtornos causados durante esse processo. Seu relato foi registrado e será considerado em nossas ações de melhoria para aprimorar o acompanhamento das solicitações de cancelamento.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente Amigo Tech